?開抖音上直播 社區(qū)服務(wù)“潮”起來

■金域藍(lán)灣社區(qū)的工作人員正在制作短視頻。

刷抖音，看直播，偶然間，看到自己所在社區(qū)正在通過這種“潮”方式發(fā)布社區(qū)動態(tài)，講述鄰里故事，將會是一種怎樣的體驗？家住新華區(qū)寧安街道90后劉露直言：“社區(qū)好時尚！”隨著抖音、快手等新媒體平臺迅速崛起，“人人都可參與、人人都可創(chuàng)作”的低門檻模式，讓短視頻平臺成為不少社會群體展現(xiàn)美好生活的新平臺。如今，石家莊一些街道、社區(qū)陸續(xù)開通抖音、玩起直播，用現(xiàn)代化信息傳播平臺普及政策、記錄日常，讓居民在刷手機(jī)時就能了解社區(qū)動態(tài)，既提升了社區(qū)治理水平，也豐富了居民生活體驗。

□文/圖 本報首席記者 杜慧 實(shí)習(xí)生 李曉妍

現(xiàn)場

開通直播 “云端”惠民

每逢周五上午，新華區(qū)寧安街道黨群活動中心“紅色直播間”就會如約上線。“獨(dú)生子女家庭在財富傳承的過程中，有哪些風(fēng)險？我們?nèi)绾我?guī)避這些風(fēng)險……”3月25日9時30分許，在寧安街道“紅色直播間”，主講嘉賓、傳承公社財富規(guī)劃師王治國面對直播鏡頭，聲情并茂地為線上居民講解“獨(dú)生子女家庭的資產(chǎn)傳承風(fēng)險規(guī)劃”，幫助居民厘清為何傳、傳給誰、傳什么、傳多少、怎么傳這5個財富傳承的核心問題。

他一邊講，一邊緊盯手機(jī)大屏，實(shí)時回復(fù)居民在線提問。在長達(dá)45分鐘的直播中，在線觀看人數(shù)有280多人，獲點(diǎn)贊260個。

“真是長知識，如果沒有遺囑，即使是獨(dú)生子女也不能繼承我們的全部財產(chǎn)。”64歲的居民張艷玲是“紅色直播間”的忠實(shí)觀眾。自去年8月27日直播上線以來，每周五上午9時30分，她都會通過街道推送的直播電子海報，搜索到抖音視頻號掃碼觀看直播內(nèi)容。

對于當(dāng)天的《民法典》宣傳直播，張艷玲和不少居民一起在線觀看。“《民法典》跟我們的生活息息相關(guān)，今天老師講的內(nèi)容和繼承有關(guān)，之前則涉及高空拋物、噪音擾民、小區(qū)公共收益等主題，感覺都很實(shí)用。”說起“紅色直播間”，家住信通花園的90后劉露侃侃而談。

這個“紅色直播間”是寧安街道黨群活動中心聯(lián)合樂馨社工共同開辦的智慧化特色黨建服務(wù)項目，面向轄區(qū)5萬多居民。

“我們直播間配有專業(yè)設(shè)備，可進(jìn)行場內(nèi)外的錄播和直播，運(yùn)用‘互聯(lián)網(wǎng)+黨建’和‘線上+線下’同步宣傳模式，對積極向上、樂于助人、健康養(yǎng)生、營養(yǎng)美食等方面的內(nèi)容進(jìn)行錄播。直播內(nèi)容也多元化，設(shè)定一月一主題，以黨建文化學(xué)習(xí)、法律宣傳、家庭教育、心理咨詢等為核心。”寧安街道黨群服務(wù)中心運(yùn)營部主任胡鶴玲告訴記者，為了調(diào)動居民的積極性，中心還經(jīng)常線上發(fā)放醫(yī)療體驗券、閱讀券等福利，對反響熱烈的直播內(nèi)容開展線下延伸講座等，滿足居民的深層次需求。

截至目前，寧安街道“紅色直播間”已進(jìn)行了28場直播活動，服務(wù)5000多人次。“借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，寧安街道開直播服務(wù)居民，真得挺新潮。”居民紛紛點(diǎn)贊。

“互聯(lián)網(wǎng)不僅屬于年輕人，也屬于老年人。我們想通過這一平臺，給老人提供展示自我的舞臺。”胡鶴玲表示，他們歡迎老人將個人才藝或身邊積極向上、生動有趣的內(nèi)容錄成小視頻，“經(jīng)街道宣傳機(jī)構(gòu)審閱后，我們會剪輯加工這些小視頻，然后推送到公眾號、抖音等自媒體平臺，讓老年人老有所為、老有所樂”。

調(diào)查

“小灣說基層” 傳遞正能量

近兩年，為了創(chuàng)新社區(qū)治理模式，石家莊越來越多的社區(qū)嘗試?yán)枚桃曨l平臺，推出形式多樣、貼近民生的視頻作品，普及政策方針、提供便民服務(wù)，全方位展現(xiàn)社區(qū)工作，讓居民更多地了解、理解社區(qū)工作。

“明珠花苑紅色社區(qū)”抖音號是新華區(qū)趙佗路街道明珠花苑社區(qū)居委會開辦的，于2020年端午節(jié)正式上線，也是新華區(qū)社區(qū)開辦最早的抖音號之一。

3月28日，記者看到，該抖音號運(yùn)行不到兩年，已發(fā)布短視頻作品108條，發(fā)布內(nèi)容均與居民生活息息相關(guān)，有扶貧助殘活動、黨員愛心募捐、防疫抗疫、入戶送溫暖、小區(qū)環(huán)境整治、未成年人教育等，內(nèi)容多樣，形式新穎，成為明珠社區(qū)以信息化手段助力社區(qū)治理的一個縮影。

“我們獲得了2321個關(guān)注，粉絲有384名。視頻作品也由最初每條200多次的播放量，增長至3000多次了。”說起運(yùn)營抖音號，明珠花苑社區(qū)黨總支書記、“明珠花苑紅色社區(qū)”抖音號開辦人李瑤頗為欣慰。她告訴記者，明珠花苑小區(qū)住戶中，中青年人占70%以上，為了讓這些人更多地了解社區(qū)、參與社區(qū)建設(shè)，社區(qū)想到利用短視頻這種最“潮”的傳播方式，將社區(qū)動態(tài)形象地呈現(xiàn)在大家眼前，“相較于靜態(tài)的社區(qū)信息發(fā)布，這種立體化、多角度、聲情并茂的動態(tài)信息，傳播效果更好，更能打動人心。”

裕華區(qū)裕東街道金域藍(lán)灣社區(qū)也是該區(qū)率先開通抖音號的社區(qū)之一。該社區(qū)官方抖音號“小灣說基層”于今年1月開通，目前發(fā)布短視頻6條。“我們屬于剛起步階段，現(xiàn)在正在整合資源，尋找出鏡主持人，希望通過短視頻記錄身邊事，讓更多的居民足不出戶參與到社區(qū)治理中來。”金域藍(lán)灣社區(qū)黨總支書記孟子涵說。

走心短視頻獲居民贊譽(yù)

同樣，一些基層職能單位也都開通了抖音官方賬號，通過居民喜聞樂見的形式，把政務(wù)信息宣傳出去。

新華區(qū)網(wǎng)信辦2020年2月開通的“網(wǎng)信石家莊新華”抖音號挺火爆，推出的《航拍新華》《新華故事》《你最關(guān)心的事》等欄目，受到居民歡迎，一個月來，視頻點(diǎn)擊量達(dá)2.7萬次。“這個抖音號讓我們住在新華，熱愛新華。”居民曹敏是該抖音號的鐵粉。

長安區(qū)網(wǎng)信辦開辦抖音號之初，短短60天時間就吸引了80萬網(wǎng)民關(guān)注，點(diǎn)贊3414萬，閱讀量2億人次。

同樣，裕華區(qū)網(wǎng)信辦、橋西區(qū)網(wǎng)信辦開通的抖音官方賬號也以獨(dú)特的視角，與網(wǎng)民同頻共振，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。

提及這些基層單位開辦的抖音號、直播間，不少居民連連稱贊，認(rèn)為基層單位的服務(wù)與時俱進(jìn)，體現(xiàn)了社區(qū)治理的智能化。

“我們街道的‘紅色直播間’辦得好，讓我們在家就能聽講座，不僅提高了我們老年人的生活質(zhì)量，而且傳遞了一種‘人要活到老學(xué)到老’的理念。你瞧，我現(xiàn)在都學(xué)會了用手機(jī)看直播、刷抖音，是不是和你們年輕人一樣？”說這話時，78歲的甄新國臉上笑開了花。

明珠花苑社區(qū)居民“85后”的韓媛媛關(guān)注社區(qū)抖音號已經(jīng)1年多了，每天只要有空閑，她就刷刷手機(jī)，實(shí)時了解社區(qū)的最新動態(tài)。“這成為我們了解社區(qū)的窗口，增加了我們的歸屬感。”韓媛媛邊刷手機(jī)邊笑著對記者說，社區(qū)發(fā)布的108條短視頻作品，她篇篇點(diǎn)贊，“他們制作的視頻特別走心，時尚的快閃文字配以最火的音樂，很潮很好看！”

觀點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)社會治理智能化

“石家莊市致力于突出基層黨建的引領(lǐng)作用，通過利用抖音、直播等渠道提效能，用心用情拓展為人民服務(wù)的渠道，大大提升了人民群眾的幸福感、獲得感。這種以現(xiàn)代信息化手段助力社區(qū)治理服務(wù)的創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的社會治理智能化。”3月28日，中共石家莊市委黨校教授婁海波在接受記者采訪時表示，黨的十九大報告中提出“要提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平”。對“智能化”的強(qiáng)調(diào)，體現(xiàn)了社會治理與現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展之間的相互支撐關(guān)系。

她說，社會治理智能化是社會發(fā)展的必然趨勢，市委、市政府積極落實(shí)黨中央政策精神，以現(xiàn)代信息化手段助力社區(qū)治理服務(wù)，越來越多的街道、社區(qū)開設(shè)抖音官方賬號、開通紅色直播間，既給居民帶來了法律宣傳、家庭教育等不同領(lǐng)域的知識，也給居民提供了一個自我展示的平臺。讓社會上更多人看到，為講好石家莊故事做宣傳，這種做法值得鼓勵，也值得其他街道和社區(qū)學(xué)習(xí)借鑒。