抖音電商發(fā)布創(chuàng)作者管理總則 明確帶貨達人責(zé)任義務(wù)

6月25日，抖音電商公布《電商創(chuàng)作者管理總則》（下稱總則）階段治理成果，有名帶貨達人因違規(guī)被平臺判罰，其中百萬粉絲以上的達人有2223人。

該總則于5月6日上線，5月20日正式生效，對電商創(chuàng)作者（帶貨達人）的角色定位、準入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作、行為規(guī)范，以及其在整個內(nèi)容電商交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù)，以平臺規(guī)則的形式給予了明確定義。

據(jù)悉，傳統(tǒng)電商和內(nèi)容平臺對于入駐方的定位，通常是“商家”或“社區(qū)用戶”。介于“商家”和純“社區(qū)用戶”之間的電商內(nèi)容創(chuàng)作者，對其相應(yīng)的定義和管理，一直屬于行業(yè)的模糊地帶，消費者權(quán)益受到侵害卻無規(guī)可依的事件層出不窮。相較于傳統(tǒng)貨架電商抖音運營者姓名是什么意思，內(nèi)容電商的違規(guī)場景更加多樣，消費者如何有效維權(quán)，一直是行業(yè)的痛點問題。

抖音電商率先以平臺規(guī)則形式，將電商創(chuàng)作者明確定義為新型內(nèi)容營銷主體，開創(chuàng)性地提出“應(yīng)知明知責(zé)任”，即電商創(chuàng)作者必須為其宣傳內(nèi)容的真實性負責(zé)，應(yīng)知明知商品真實情況仍虛假宣傳，或未盡到應(yīng)盡的義務(wù)，負有相應(yīng)的責(zé)任。其中，“應(yīng)知明知商品真實情況”包括商品本身明確標注的信息、商詳頁信息，以及在合理場景下即可得知的信息。

該總則通過定義帶貨達人在“內(nèi)容出單-消費者買單-商家履單”這一交易鏈路中的責(zé)任和義務(wù)，使得消費者的維權(quán)路徑更加明確抖音運營者姓名是什么意思，也進一步完善了內(nèi)容電商場景下的消費者交易保障機制。

除了整體規(guī)范管控原則和方向，該總則還完善補充了內(nèi)容電商場景下，新發(fā)或特有的違規(guī)行為，在準入資質(zhì)、內(nèi)容創(chuàng)作和行為規(guī)范等方面制定了詳細的規(guī)則。

準入資質(zhì)方面，該總則規(guī)定，個人帳號開通商品分享功能（即帶貨權(quán)限），必須實名認證。對于提交虛假身份信息、冒用他人信息的用戶，平臺有權(quán)拒絕其開通申請，或?qū)σ验_通的帳號停止服務(wù)。出于對未成年人保護考慮，該總則明文禁止未成年人使用商品分享功能。

內(nèi)容創(chuàng)作方面，部分創(chuàng)作者劍走偏鋒，用博眼球的方式獲取用戶注意力來促進轉(zhuǎn)化，利用“家庭或團隊矛盾”、“重病籌款”、宣揚奇葩價值觀等形式，進行賣慘直播帶貨和情感營銷，嚴重干擾用戶的消費決策。

此類內(nèi)容泛濫，既傷害消費者的權(quán)益，也帶來惡劣的社會影響，抖音電商對此進行了充分的違規(guī)前置識別，和事中事后判罰。該總則要求帶貨達人必須遵循9條總原則抖音運營者姓名是什么意思，嚴禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規(guī)營銷場景、5種內(nèi)容侵權(quán)情況、2種無資質(zhì)發(fā)布專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容，以及7種其他違規(guī)內(nèi)容。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點和立場和對其真實性負責(zé)。如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系原作者。如果來源標注有誤或侵犯了您的合法權(quán)益或者其他問題不想在本站發(fā)布，來信即刪。