企業公眾號運營策略分析

通過向用戶提供有價值的信息引導其消費，培養其關注企業公眾號是企業營銷中最為期盼的。目前，多數的企業都在看著別人做微信營銷而有樣學樣，而對自己的公眾號推送的信息內容及頻率沒有進行合理的規劃安排，致使微信公眾號成為一種人們閱覽的手機報，難以激發用戶的消費欲望，更不要提通過推送信息與用戶建立良好的溝通關系來提升用戶的忠誠度了。公眾號信息回復存在的不足主要體現在：回復速度慢，回復準確性差。

如果用戶提出疑問而沒有得到及時準確的回復，那么將會影響其與企業溝通的積極性，用戶即使有好的建議也不會告知企業。為了能夠更好地引導用戶，增強用戶對企業的忠誠度，企業需要在公眾號的信息推送和回復方面下足功夫。在公眾號的信息推送方面，企業要遵循信息推送內容的實用性和趣味性原則。其中，實用性原則指的是信息推送的內容要有價值，能夠滿足消費者的需求。

以影院為例，關注影院公眾號的人多為影迷，這些人在工作之余最為關心的問題就是影院的最新影訊信息，影院定期地為他們提供電影資訊方面的信息以及新影片上映的日期等，這可以有效地吸引他們對影院公眾號的關注。在影院公眾號的信息回復方面，企業應盡可能地使用人工回復，這樣能夠針對消費者提出的問題進行有效的回答。

(5)線下高品質活動

通過開展線下的高品質互動活動，企業能夠直觀地建立其品牌與用戶之間的親密聯系，并強化這種心理黏性，而且在互動交流的過程中，雙方思想的碰撞能夠產生新的智慧之光。

(6)粉絲質量

并不是粉絲越多，產生的營銷效果就越好。粉絲既能添加對你的關注也可以取消對你的關注、如果你不能夠持續地向粉絲提供自己的價值或意義，你可能就會被拋棄。有時候一個信息推送不當，也許就會出現粉絲流失的情況。公眾號不需要“僵尸粉”，企業的宜傳、活動的最終目的是實現交易，只有忠實的粉絲才能夠帶來交易。公眾號運營的核心并不是粉絲數，而是與粉絲之間的互動。